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2016年11月26日凌晨，國網(wǎng)天津、山西、上海等11家省公司95598故障報(bào)修完成直派市（縣）模式切換。至此，全網(wǎng)95598故障報(bào)修直派市（縣）工作圓滿收關(guān)，95598集約化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)又一次“里程碑”式突破?！ ?5598故障報(bào)修是老百姓最為關(guān)注的供電服務(wù)業(yè)務(wù)之一。公司堅(jiān)持服務(wù)民生，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)效，2014年年底實(shí)現(xiàn)國網(wǎng)冀北、江蘇、湖北、湖南、河南、遼寧、吉林7家省公司故障報(bào)修直派市（縣）。在直派市（縣）試點(diǎn)單位平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，自2015年以來全面推廣95598故障報(bào)修直派市（縣）,取消省客服中心接派單環(huán)節(jié)，縮短95598服務(wù)鏈條，為搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)取時(shí)間，報(bào)修處理時(shí)效明顯提升，從而快速響應(yīng)客戶訴求，提高客戶感知，提升公司品牌價(jià)值和企業(yè)形象?！ ?shí)現(xiàn)95598故障報(bào)修直派市（縣）過程中，面臨著落地碼改造、少數(shù)民族語言接入、交叉供區(qū)梳理、跨專業(yè)協(xié)同等一系列難題。在公司總部有關(guān)部門的組織下，國網(wǎng)客服中心與省公司密切配合、高效協(xié)同，完成多系統(tǒng)接單接口和流程適應(yīng)性改造工作，完善落地碼改造，實(shí)現(xiàn)定位到縣，配置、導(dǎo)入、復(fù)核系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境中的組織機(jī)構(gòu)、人員角色和業(yè)務(wù)流程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，認(rèn)真開展直派模式切換驗(yàn)證確認(rèn)。國網(wǎng)客服中心梳理交叉供電區(qū)域信息，核對(duì)地址地名庫，完善知識(shí)庫內(nèi)容，針對(duì)交叉供電情況組織一線話務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，完成貫通性測(cè)試，確保每批報(bào)修直派模式順利切換。同時(shí)，公司營銷與...
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我司為一線員工定制防寒工作服，公司綜合辦已配發(fā)西海岸、南湖、東西湖、升官渡、恒大、長(zhǎng)投各個(gè)項(xiàng)目部。
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截至11月18日0時(shí)，復(fù)奉、錦蘇、賓金三大特高壓直流今年已累計(jì)向華東地區(qū)送電1000.06億千瓦時(shí)，比去年整整提前一個(gè)月突破千億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)5.35%?！ 〗衲?，三大特高壓直流提前進(jìn)入滿功率運(yùn)行狀態(tài)，承擔(dān)著80%以上的四川水電外送任務(wù)，輸送電力分別占上海、江蘇、浙江三省市最高用電負(fù)荷的34%、12%和17%，約占華東區(qū)外受電的三分之二。三大特高壓直流安全穩(wěn)定運(yùn)行，有力支撐了西南清潔水電的大規(guī)模集約開發(fā)和安全高效外送，保障了東部地區(qū)電力可靠供應(yīng)，有效減少了大氣污染物排放，緩解了發(fā)達(dá)地區(qū)面臨的資源和環(huán)境壓力。 國家電網(wǎng)公司運(yùn)行分公司精心組織實(shí)施大修技改項(xiàng)目，全面加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)測(cè)和帶電檢測(cè)，扎實(shí)開展安全大檢查和缺陷隱患整治，全面提升特高壓換流站本質(zhì)安全水平，確保特高壓直流安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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近日，襄陽公司利用移動(dòng)互聯(lián)方便快捷、覆蓋面廣的特點(diǎn)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”的新型工作模式，利用移動(dòng)終端操作便捷的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更便捷地體驗(yàn)，不斷助推供電服務(wù)工作全面創(chuàng)新發(fā)展。“微工具”，全力推廣“掌上電力”。該公司在轄區(qū)內(nèi)營業(yè)廳全面推廣“掌上電力”手機(jī)APP客戶端，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建用電客戶可以“隨身攜帶”的電子營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)辦電服務(wù)“如影隨形”。通過手機(jī)APP客戶端，用電客戶實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“移動(dòng)辦電”，讓用電客戶體驗(yàn)到指尖辦電帶來的方便快捷，信息迅速查詢極大地方便了用電客戶查詢電費(fèi)和隨時(shí)繳納電費(fèi)的需求?！拔r(shí)代”，搭建供電溝通“同心橋”。該公司利用微博、微信，注重服務(wù)，強(qiáng)調(diào)溝通，傾聽用電客戶心聲，收集用電客戶訴求。解讀用電客戶關(guān)心的熱點(diǎn)問題，暢通用電客戶信息交流渠道，成為宣傳供用電政策的“喉舌”、傾聽用電客戶呼聲的“耳朵”、密切供用電關(guān)系的“橋梁”?！拔⑿湃骸?，創(chuàng)建供電宣傳“直通車”。組建客戶微信群，及時(shí)發(fā)布新政策、培訓(xùn)資料及工作動(dòng)態(tài)，制作多個(gè)用電客戶感興趣的視頻，滿足用電客戶實(shí)際業(yè)務(wù)訴求。通過與客戶建立群組交流的方式，在用電客戶依需加入相應(yīng)群組后，由轄區(qū)管理人員及時(shí)解答問題、發(fā)布信息，及時(shí)與用電客戶溝通，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
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11月11日，國網(wǎng)黃岡供電公司聯(lián)合市消防支隊(duì)舉辦2016年消防應(yīng)急疏散及滅火技能綜合演練，確保公司消防安全，保障人們生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。 本次消防綜合演練，共分為辦公調(diào)度大樓消防報(bào)警與應(yīng)急疏散演練、消防接力賽和初期火災(zāi)撲救演練三個(gè)部分14時(shí)30分，消防綜合演練正式拉開序幕。在安全技術(shù)人員的操作下，該公司辦公調(diào)度大樓內(nèi)各樓層立刻煙霧彌漫、聲光報(bào)警器立即動(dòng)作并發(fā)出響亮報(bào)警信號(hào)，大樓內(nèi)工作人員在消防疏導(dǎo)員的引導(dǎo)下，有序地從消防通道迅速撤離到安全區(qū)。整個(gè)撤離過程不到10分鐘。在初期火災(zāi)撲救的演練中，參演員工輪番上場(chǎng)，拿起滅火器，拔去保險(xiǎn)栓、噴嘴對(duì)準(zhǔn)火苗底部、按壓把手滅火，迅速將熊熊火焰撲滅。在團(tuán)體綜合消防接力賽中，各代表隊(duì)齊心協(xié)力、各顯身手、奮力爭(zhēng)先，隊(duì)員們敏捷熟練的身手、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)動(dòng)作、快速及時(shí)的反應(yīng)能力，博得觀眾陣陣掌聲，贏得了市消防支隊(duì)專家的高度贊許。 據(jù)悉，舉辦此次演練既是做好消防安全工作的重要舉措，也是保障廣大員工生命與財(cái)產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié)，達(dá)到了“教育一個(gè)員工、帶動(dòng)一個(gè)家庭、影響整個(gè)公司”的目的，提高了員工的安全防范意識(shí)。