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2016年11月26日凌晨，國網(wǎng)天津、山西、上海等11家省公司95598故障報修完成直派市（縣）模式切換。至此，全網(wǎng)95598故障報修直派市（縣）工作圓滿收關(guān)，95598集約化運營實現(xiàn)又一次“里程碑”式突破?！ ?5598故障報修是老百姓最為關(guān)注的供電服務(wù)業(yè)務(wù)之一。公司堅持服務(wù)民生，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)效，2014年年底實現(xiàn)國網(wǎng)冀北、江蘇、湖北、湖南、河南、遼寧、吉林7家省公司故障報修直派市（縣）。在直派市（縣）試點單位平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，自2015年以來全面推廣95598故障報修直派市（縣）,取消省客服中心接派單環(huán)節(jié)，縮短95598服務(wù)鏈條，為搶修人員到達現(xiàn)場爭取時間，報修處理時效明顯提升，從而快速響應客戶訴求，提高客戶感知，提升公司品牌價值和企業(yè)形象?！ 崿F(xiàn)95598故障報修直派市（縣）過程中，面臨著落地碼改造、少數(shù)民族語言接入、交叉供區(qū)梳理、跨專業(yè)協(xié)同等一系列難題。在公司總部有關(guān)部門的組織下，國網(wǎng)客服中心與省公司密切配合、高效協(xié)同，完成多系統(tǒng)接單接口和流程適應性改造工作，完善落地碼改造，實現(xiàn)定位到縣，配置、導入、復核系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境中的組織機構(gòu)、人員角色和業(yè)務(wù)流程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，認真開展直派模式切換驗證確認。國網(wǎng)客服中心梳理交叉供電區(qū)域信息，核對地址地名庫，完善知識庫內(nèi)容，針對交叉供電情況組織一線話務(wù)人員進行專項培訓，完成貫通性測試，確保每批報修直派模式順利切換。同時，公司營銷與...
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我司為一線員工定制防寒工作服，公司綜合辦已配發(fā)西海岸、南湖、東西湖、升官渡、恒大、長投各個項目部。
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截至11月18日0時，復奉、錦蘇、賓金三大特高壓直流今年已累計向華東地區(qū)送電1000.06億千瓦時，比去年整整提前一個月突破千億千瓦時，同比增長5.35%。 今年，三大特高壓直流提前進入滿功率運行狀態(tài)，承擔著80%以上的四川水電外送任務(wù)，輸送電力分別占上海、江蘇、浙江三省市最高用電負荷的34%、12%和17%，約占華東區(qū)外受電的三分之二。三大特高壓直流安全穩(wěn)定運行，有力支撐了西南清潔水電的大規(guī)模集約開發(fā)和安全高效外送，保障了東部地區(qū)電力可靠供應，有效減少了大氣污染物排放，緩解了發(fā)達地區(qū)面臨的資源和環(huán)境壓力?！ 译娋W(wǎng)公司運行分公司精心組織實施大修技改項目，全面加強設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)測和帶電檢測，扎實開展安全大檢查和缺陷隱患整治，全面提升特高壓換流站本質(zhì)安全水平，確保特高壓直流安全穩(wěn)定運行。
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近日，襄陽公司利用移動互聯(lián)方便快捷、覆蓋面廣的特點，建立“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”的新型工作模式，利用移動終端操作便捷的優(yōu)勢，為客戶提供更便捷地體驗，不斷助推供電服務(wù)工作全面創(chuàng)新發(fā)展。“微工具”，全力推廣“掌上電力”。該公司在轄區(qū)內(nèi)營業(yè)廳全面推廣“掌上電力”手機APP客戶端，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建用電客戶可以“隨身攜帶”的電子營業(yè)廳，實現(xiàn)辦電服務(wù)“如影隨形”。通過手機APP客戶端，用電客戶實現(xiàn)了真正意義上的“移動辦電”，讓用電客戶體驗到指尖辦電帶來的方便快捷，信息迅速查詢極大地方便了用電客戶查詢電費和隨時繳納電費的需求?！拔r代”，搭建供電溝通“同心橋”。該公司利用微博、微信，注重服務(wù)，強調(diào)溝通，傾聽用電客戶心聲，收集用電客戶訴求。解讀用電客戶關(guān)心的熱點問題，暢通用電客戶信息交流渠道，成為宣傳供用電政策的“喉舌”、傾聽用電客戶呼聲的“耳朵”、密切供用電關(guān)系的“橋梁”?！拔⑿湃骸保瑒?chuàng)建供電宣傳“直通車”。組建客戶微信群，及時發(fā)布新政策、培訓資料及工作動態(tài)，制作多個用電客戶感興趣的視頻，滿足用電客戶實際業(yè)務(wù)訴求。通過與客戶建立群組交流的方式，在用電客戶依需加入相應群組后，由轄區(qū)管理人員及時解答問題、發(fā)布信息，及時與用電客戶溝通，從而實現(xiàn)個性化服務(wù)。
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11月11日，國網(wǎng)黃岡供電公司聯(lián)合市消防支隊舉辦2016年消防應急疏散及滅火技能綜合演練，確保公司消防安全，保障人們生命財產(chǎn)安全，促進公司持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。 本次消防綜合演練，共分為辦公調(diào)度大樓消防報警與應急疏散演練、消防接力賽和初期火災撲救演練三個部分14時30分，消防綜合演練正式拉開序幕。在安全技術(shù)人員的操作下，該公司辦公調(diào)度大樓內(nèi)各樓層立刻煙霧彌漫、聲光報警器立即動作并發(fā)出響亮報警信號，大樓內(nèi)工作人員在消防疏導員的引導下，有序地從消防通道迅速撤離到安全區(qū)。整個撤離過程不到10分鐘。在初期火災撲救的演練中，參演員工輪番上場，拿起滅火器，拔去保險栓、噴嘴對準火苗底部、按壓把手滅火，迅速將熊熊火焰撲滅。在團體綜合消防接力賽中，各代表隊齊心協(xié)力、各顯身手、奮力爭先，隊員們敏捷熟練的身手、標準規(guī)范的技術(shù)動作、快速及時的反應能力，博得觀眾陣陣掌聲，贏得了市消防支隊專家的高度贊許。 據(jù)悉，舉辦此次演練既是做好消防安全工作的重要舉措，也是保障廣大員工生命與財產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié)，達到了“教育一個員工、帶動一個家庭、影響整個公司”的目的，提高了員工的安全防范意識。