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今日我司長投項目的公用部分完成送電
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為保障與關(guān)愛員工的身體健康，幫助企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，公司于7月27日至于8月5日開展了全員健康體檢活動。公司針對不同的員工群體，精心設(shè)計了針對性的體檢方案，并制定了體檢時間表，確保員工有序參加體檢。此次體檢項目包括血常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、B超等20多個項目，使員工全方位地了解自己的健康狀況。公司開展全員體檢，充分體現(xiàn)了公司以人為本的企業(yè)文化。員工更是紛紛表示，定期的健康體檢非常必要，能使自己及時了解身體狀況，有針對性地進(jìn)行預(yù)防治療。公司希望廣大員工在努力工作之余，不忘加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，以健康的身體和積極的心態(tài)投入到工作之中，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
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08
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為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)效，提高客戶滿意度，國網(wǎng)武漢供電公司從客戶切身利益出發(fā)，為方便客戶用電，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，實(shí)施“三個細(xì)化”來推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極備戰(zhàn)即將到來的冬季用電高峰。一是細(xì)化工單接派單流程。從工作流程入手，對接派單中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，明確應(yīng)急措施，強(qiáng)調(diào)停電后的應(yīng)急處理能力，完善業(yè)務(wù)管理應(yīng)急預(yù)案，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。二是細(xì)化客戶反映的問題。服務(wù)人員及時將受理工單進(jìn)行匯總，對客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行統(tǒng)計篩選分析，查找出客戶服務(wù)工作中存在的真正需要解決的問題，正確把握客戶服務(wù)工作方向并通過現(xiàn)場溝通、集中研討統(tǒng)一回答口徑，改善工作方法，力爭實(shí)現(xiàn)客戶滿意“零投訴”。三是細(xì)化人員培訓(xùn)。以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為目標(biāo)，有針對性地開展企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)規(guī)范等多方位的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知等要求。不斷完善員工的業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，促進(jìn)員工與客戶之間的溝通“零距離”。
2017
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07
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今日我司長投項目的外線電纜通道順利貫通。
2017
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07
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自6月以來，宜昌城區(qū)各供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)目前已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WIFI全覆蓋，客戶們可以在營業(yè)廳通過WIFI連接i—Yichang，無需密碼即可免費(fèi)上網(wǎng)，現(xiàn)場工作人員會幫助客戶體驗國網(wǎng)宜昌供電公司推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)。宜昌公司全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)平臺，突破8小時工作局限，為客戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)。營業(yè)廳工作人員會引導(dǎo)客戶下載“電e寶”、“掌上電力”手機(jī)客戶端，隨時隨地實(shí)現(xiàn)線上查詢、繳費(fèi)、低壓報裝、業(yè)務(wù)辦理等功能，同時建議客戶通過微信關(guān)注“國網(wǎng)湖北省電力公司”公眾號，支付寶關(guān)注“國網(wǎng)湖北省電力公司”服務(wù)窗，實(shí)時查詢、繳費(fèi)，通過服務(wù)號的推送還可以了解供電政策、參與答題搶紅包等游戲。宜昌公司還將進(jìn)一步推廣電子渠道，讓廣大客戶以后足不出戶就能暢享“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)帶來的便捷。