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10月11日，省公司首座車(chē)載110千伏移動(dòng)式變電站在黃岡順利投運(yùn)，成功轉(zhuǎn)供了110千伏紅安萬(wàn)莊變電站10千伏全部負(fù)荷，為該站10千伏綜合改造工程創(chuàng)造了全停施工條件。車(chē)載110千伏移動(dòng)變電站由“兩車(chē)三模塊”組成，其中110千伏主變及HGIS組合電器等兩模塊構(gòu)成110千伏變電車(chē)，10千伏箱式配電裝置模塊構(gòu)成10千伏配電車(chē)，配置主變?nèi)萘?萬(wàn)千伏安，110千伏進(jìn)線變壓器組一回，10千伏出線6回。車(chē)載移動(dòng)變電站運(yùn)輸方便、裝備完善、運(yùn)行可靠，節(jié)省了征地、土建、設(shè)備安裝等方面的資金投入。在自然災(zāi)害、突發(fā)設(shè)備事故、突增負(fù)荷等緊急狀況下能迅速替代某一常規(guī)變電站并恢復(fù)供電，也可轉(zhuǎn)供負(fù)荷為老舊變電站改造創(chuàng)造全停施工條件。同時(shí)，車(chē)載移動(dòng)變電站使用靈活，在野外、在山中、在路旁等，只要有電源的合適地點(diǎn)，就可以將其拖到現(xiàn)場(chǎng)，在極少工作量的情況下，在極短的時(shí)間里，完成變電站的連接組建。該車(chē)載移動(dòng)變電站三模塊可組合使用，也可獨(dú)立使用。110千伏紅安萬(wàn)莊變電站位于黃岡市紅安縣城南大道，按照工程方案，該站10千伏技改工程涉及15條10千伏室外間隔拆除，將在原間隔區(qū)域建成一座10千伏高壓配電室，預(yù)計(jì)年底迎峰度冬前投運(yùn)。
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近日，武漢公司按照省公司要求，認(rèn)真組織開(kāi)展2016年秋季電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)工作，結(jié)合武漢市“超大城市”發(fā)展和工業(yè)布局，著力為武漢電網(wǎng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和電力建設(shè)提供科學(xué)決策依據(jù)。2016年電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，主要對(duì)今年1-8月份電力市場(chǎng)環(huán)境、電力供需狀況、迎峰度夏期間電力供需情況、影響未來(lái)電力需求的主要因素、2016及2017年電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)、存在問(wèn)題及對(duì)策建議等多方面多角度進(jìn)行定性和定量分析。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，著重分析預(yù)測(cè)2016年9-12月和2017年全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及本地區(qū)電力供需變化狀況。該分析力求準(zhǔn)確把握武漢地區(qū)用電市場(chǎng)走勢(shì)，深入了解武漢地區(qū)2017年電力需求變化，提出電網(wǎng)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)依據(jù)和支撐，為公司科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)電網(wǎng)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮智庫(kù)作用。目前，該公司已對(duì)往年全社會(huì)用電量、售電量、負(fù)荷等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，并結(jié)合今年1-8月份的宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況，包括上半年GDP(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)及其增長(zhǎng)、三次產(chǎn)業(yè)增加值及其增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化等，完成了對(duì)2016及2017年電力需求情況預(yù)測(cè)，并將于9月底形成最終成果。
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為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)效，提高客戶滿意度，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司從客戶切身利益出發(fā)，為方便客戶用電，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，實(shí)施“三個(gè)細(xì)化”來(lái)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極備戰(zhàn)即將到來(lái)的冬季用電高峰。一是細(xì)化工單接派單流程。從工作流程入手，對(duì)接派單中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，明確應(yīng)急措施，強(qiáng)調(diào)停電后的應(yīng)急處理能力，完善業(yè)務(wù)管理應(yīng)急預(yù)案，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。二是細(xì)化客戶反映的問(wèn)題。服務(wù)人員及時(shí)將受理工單進(jìn)行匯總，對(duì)客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)篩選分析，查找出客戶服務(wù)工作中存在的真正需要解決的問(wèn)題，正確把握客戶服務(wù)工作方向并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通、集中研討統(tǒng)一回答口徑，改善工作方法，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶滿意“零投訴”。三是細(xì)化人員培訓(xùn)。以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為目標(biāo)，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)規(guī)范等多方位的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知等要求。不斷完善員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，促進(jìn)員工與客戶之間的溝通“零距離”。
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自6月以來(lái)，宜昌城區(qū)各供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)目前已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WIFI全覆蓋，客戶們可以在營(yíng)業(yè)廳通過(guò)WIFI連接i—Yichang，無(wú)需密碼即可免費(fèi)上網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)幫助客戶體驗(yàn)國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)。宜昌公司全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)平臺(tái)，突破8小時(shí)工作局限，為客戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳工作人員會(huì)引導(dǎo)客戶下載“電e寶”、“掌上電力”手機(jī)客戶端，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)線上查詢、繳費(fèi)、低壓報(bào)裝、業(yè)務(wù)辦理等功能，同時(shí)建議客戶通過(guò)微信關(guān)注“國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司”公眾號(hào)，支付寶關(guān)注“國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司”服務(wù)窗，實(shí)時(shí)查詢、繳費(fèi)，通過(guò)服務(wù)號(hào)的推送還可以了解供電政策、參與答題搶紅包等游戲。宜昌公司還將進(jìn)一步推廣電子渠道，讓廣大客戶以后足不出戶就能暢享“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)帶來(lái)的便捷。
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近日，由省委宣傳部、省司法廳、省文化廳、省新聞出版總局、省普法辦聯(lián)合主辦的湖北首屆法治微電影競(jìng)賽活動(dòng)正在緊張有序進(jìn)行，國(guó)網(wǎng)黃石供電公司作品《線下釣魚(yú)》被黃石市委宣傳部選送參加此次競(jìng)賽活動(dòng)。此公益廣告時(shí)長(zhǎng)一分鐘，講述了一對(duì)父女共同出游，父親在電力線下垂釣，起桿觸電死亡的悲劇，以血紅的數(shù)據(jù)，警示廣大釣友牢記教訓(xùn)，嚴(yán)禁在電力線下釣魚(yú)。該廣告在全片末尾，將《電力法》和《電力設(shè)施保護(hù)條例》中的法律法規(guī)標(biāo)示一應(yīng)俱全的展示，達(dá)到了普及電力設(shè)施保護(hù)，“講一法、明一理”的宣傳目的。為保質(zhì)保量完成拍攝任務(wù)，前期該公司抽調(diào)經(jīng)法、輸電運(yùn)檢等行業(yè)專(zhuān)家，由辦公室牽頭組織，成立由綜合服務(wù)中心、檢修分公司輸電運(yùn)檢室人員組成的專(zhuān)項(xiàng)拍攝制作小組。一是組織展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，集思廣益出點(diǎn)子，以“積極向上、新穎獨(dú)特、引人深思”為目標(biāo)，前后形成并否定了10個(gè)拍攝思路，最終形成了《線下釣魚(yú)》的拍攝思路。二是多次召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，緊緊圍繞“安全第一、地勢(shì)開(kāi)闊、環(huán)境優(yōu)美”的拍攝原則，制定最終拍攝地點(diǎn)、拍攝時(shí)間、后勤保障、人員分工等細(xì)節(jié)措施。三是多次深入拍攝現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地勘查拍攝環(huán)境，提前預(yù)演拍攝流程，反復(fù)討論細(xì)節(jié)，確保拍攝過(guò)程安全有序進(jìn)行。四是多次召開(kāi)作品審查會(huì)，對(duì)畫(huà)面質(zhì)量、作品內(nèi)容、作品時(shí)長(zhǎng)、表達(dá)主題嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄整理，確保所有銷(xiāo)號(hào)整改。